Как защититься от чёрных агентов

«Чёрные агенты» — неофициальные представители ритуальных фирм, которые получают информацию о смерти через коррупционные каналы (скорая помощь, полиция, морги) и являются к родственникам без вызова. Это серьёзная проблема ритуальной сферы в России.

Как работают чёрные агенты

1. 1Получают данные о смерти от сотрудников скорой помощи, полиции или больницы — за вознаграждение.
2. 2Приезжают к дому или в больницу раньше официальных служб — иногда через 15-20 минут после смерти.
3. 3Представляются сотрудниками «государственной ритуальной службы» или используют похожие названия.
4. 4Давят на эмоции: «нужно всё решить прямо сейчас», «тело заберут, если не оплатите».
5. 5Навязывают дорогие услуги, завышают цены в 2-5 раз.
6. 6Берут предоплату и исчезают или оказывают минимальный набор услуг.

Признаки мошенника

• Пришёл или позвонил сам — вы его не вызывали.
• Торопит и не даёт времени подумать.
• Требует наличную оплату без договора.
• Не может назвать точное название и адрес своей фирмы.
• Представляется «от государства», «от морга» или «от полиции».
• Завышает цены и навязывает ненужные услуги.
• Обещает «всё решить» за 100% предоплату.

Как защитить себя

1. 1Не открывайте дверь незнакомым людям, которые представляются ритуальными агентами.
2. 2Никогда не принимайте решений и не платите в первые минуты. У вас есть время — минимум 48 часов.
3. 3Сами выбирайте ритуальную службу — по отзывам, рекомендациям, проверяя документы.
4. 4Требуйте письменный договор с полной расшифровкой услуг и цен.
5. 5Оплачивайте только по договору и только через кассу (наличными с чеком или банковским переводом).
6. 6Если агент пришёл незвано — запишите его данные и сообщите в полицию.

Куда жаловаться

• Полиция — если имело место мошенничество, вымогательство.
• ФАС (Федеральная антимонопольная служба) — недобросовестная конкуренция.
• Роспотребнадзор — нарушение прав потребителей.
• Прокуратура — утечка персональных данных.

Ритуальная служба ДАНТЕ работает только по вызову клиента. Мы никогда не звоним первыми и не навязываем услуги. Все цены фиксированы в договоре, без скрытых платежей.